وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Quantum Group والتعيين فوري , تطلب موظفة خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظفة خدمة عملاء .
يفضل التواجد في القاهرة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارة التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان تنفيذ المهام في المواعيد المحددة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة ومتغيرة
- القدرة على استخدام تقنيات الحاسوب ونظم إدارة العملاء بفعالية لتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية واحترافية

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بشكل دقيق وفعال
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بطريقة مهنية وسريعة
- تنظيم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة
- توفير التدريب والمساعدة للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.

فيزا موظفة خدمة عملاء للتوظيف بشركة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة