وظائف السعودية

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمان , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات حل المشكلات وتقديم الحلول بسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
- التكيف مع التغييرات في بيئة العمل الديناميكية
- القدرة على تنظيم المهام وإدارة الوقت بفعالية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد عند الحاجة
- إعداد تقارير الأداء وتقديمها للإدارة
- متابعة استفسارات العملاء وضمان رضاهم عن الخدمة
- التكيف مع التغييرات في سياسات الشركة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- الاهتمام بالتفاصيل: القدرة على التركيز على التفاصيل الصغيرة لضمان جودة العمل.
- التواصل الجيد: القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والاستماع الفعّال.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.

وظائف خدمة عملاء لحملة شهادة الثانوية بعرعر - وظائف السعودية

وظائف مشابهة