وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تخبركم النور الدائم عن توفير مسمى وظيفي بخصوص التكنولوجيا لشغل وظيفة منسق خدمة عملاء في بلد باتنة.

نحتاج إلى شخصيات متميزة يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, معرفة في استراتيجيات التسويق.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

القدرات المطلوبة

- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- القدرة على تنسيق المعاملات المختلفة دون التأثير على سير العمل.
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- العمل بدون إشراف مباشر: يشتغل بكفاءة بدون ما يحتاج حد يشرف عليه

وظائف منسقي خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة