وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُعلن القيم عن فرص عمل جديدة في بيئات المبيعات.

نحتاج إلى موهوبين ذوي خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في المحلة الكبرى.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المنشودة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة في البرمجيات الحديثة.
نرى أنه من الضروري الابتكار والتفكير النقدي لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التنظيم وإدارة الوقت، الالتزام بمستويات الخدمة العالية، القدرة على استخدام برامج الحاسوب المكتبية، مهارات التعامل مع البيانات وتحليلها، القدرة على العمل ضمن فريق، مهارات التفاوض والإقناع

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل فعال، الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعامل مع الاستفسارات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تنظيم الفعاليات الترويجية، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، تحسين العمليات من خلال تقديم الملاحظات

الانشطة الوظيفية

- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- يحافظ على احترام أوقات العمل بالوصول في الموعد المحدد دون تأخير.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- الزيادة في الراتب تُعتبر حافزًا للاستمرار في تقديم أداء ممتاز.
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق

القدرات المطلوبة

- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.

وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL بالمحلة الكبرى - وظائف مصر

وظائف مشابهة