وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف كول سنتر في القاهرة لالإنجاز السريع
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لإدارة البيانات والتفاعل مع العملاء بكفاءة
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق النتائج المرجوة
- القدرة على الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والتفاعل بشكل إيجابي معهم
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت وتحقيق الأهداف المحددة في العمل
- مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الفعال مع الزملاء وتحقيق الأهداف المشتركة

المهام:

- تنظيم الفعاليات الترويجية لزيادة الوعي بالخدمات المقدمة وجذب المزيد من العملاء
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة وتعزيز التعاون
- تقديم المشورة للعملاء حول الخيارات المتاحة لضمان اختيار الحلول المناسبة لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء ومعدل رضا العملاء
- متابعة الطلبات والمشاكل المعلقة لضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- يعتمد على التخطيط المسبق لتجنب إضاعة الوقت وإنجاز المهام في الوقت المناسب
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- لازم تلتزم وما تسرب أي معلومات عن المشاريع أو خطط الشركة المستقبلية
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

القدرات المطلوبة

- إدارة الضغط: القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.

وظائف موظفين كول سنتر لتقديم الدعم للعملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة