وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر الريادة الرقمية عن فرصة فريدة في قطاعات الخدمات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في منطقة الكويت.

نتطلع إلى استقطاب شخصيات متميزة قادرين على التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة بـ الأدوات الرقمية.
نحن نقدم مكافآت تنافسية منها تدريب مهني.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض لضمان رضا العملاء
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإداري عند الحاجة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف

المهام:

- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- معالجة الطلبات وتقديم تحديثات للعميل
- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات

الانشطة الوظيفية

- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- تُجرى فترات اختبار لتقييم الأداء وتحديد المراحل التالية في التقدم الوظيفي.
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.
- التفاعل بين الثقافات: يتعامل بشكل فعال مع ناس من خلفيات مختلفة
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية

القدرات المطلوبة

- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج

وظائف موظف خدمة عملاء لدى DHL بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة