وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف شكاوى |
اسم المعلن | شركة الأمانة |
العنوان : الدولة | الكويت |
العنوان : المدينة | الكويت |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 700 دينار كويتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
نبحث نحن شركة الأمانة عن موظف شكاوى براتب جيد بالكويتراسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات الشكوى، القدرة على التحليل لحل المشكلات المعقدة، مهارات إدارة الوقت لتلبية الطلبات بشكل سريع، القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية، الفهم الجيد للإجراءات القانونية واللوائح الحكومية، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات، مهارات الكتابة لتوثيق الشكاوى والتقارير، القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات، مهارات التعامل مع الأزمات والقدرة على تقديم الدعم، الالتزام بمعايير الخدمة العامةالمهام:
استقبال شكاوى العملاء وتحليل المعلومات المقدمة، توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة، التواصل مع الجهات المعنية لحل الشكاوى بشكل فعال، متابعة حالة الشكاوى وتقديم تحديثات للعملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء، تقديم المشورة للعملاء حول الإجراءات المتبعة، تنظيم البيانات لتسهيل الوصول إليها، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء، تقديم اقتراحات للتحسينات المستمرة، التدريب على سياسات التعامل مع الشكاوى للفريق الجديدالانشطة الوظيفية
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
القدرات المطلوبة
- يعرف يخلص شغله بسرعة وبإتقان، ما يأخر المهام.- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بالكويت - وظائف الكويت
وظائف مشابهة
- وظائف موظفين وزارة الدفاع (موظف وزارة الدفاع) - وظائف موظفين وزارة الدفاع تعلن فتح با
- وظائف موظفين الغرفة التجارية (موظف غرفة تجارية) - وظائف موظفين وظائف الغرفة التجارية ال
- وظائف موظفين وزارة الصحة (موظف في وزارة الصحة) - وظائف موظفين وزارة الصحة تعلن فتح الت
- وظائف موظفين إداريين (موظف إداري) - وظائف موظفين وزارة الصحة تعلن عن برنا
- وظائف موظفين في وزارة الداخلية (موظف في وزارة الداخلية) - وظائف موظفين وزارة الداخلية توظيف ال
- وظائف موظفي وزارة الخارجية (موظف وزارة الخارجية) - مطلوب وظائف موظفين وزارة الخارجية تعل