وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب موظف شكاوى للعمل بشركة - النور الدائم .
المقر : القصر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف شكاوى تصفح الموقع.

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات الشكوى
القدرة على التحليل لحل المشكلات المعقدة
مهارات إدارة الوقت لتلبية الطلبات بشكل سريع
القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية
الفهم الجيد للإجراءات القانونية واللوائح الحكومية
القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة البيانات
مهارات الكتابة لتوثيق الشكاوى والتقارير
القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات
مهارات التعامل مع الأزمات والقدرة على تقديم الدعم
الالتزام بمعايير الخدمة العامة

المهام:

استقبال شكاوى العملاء وتحليل المعلومات المقدمة
توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اللازمة
التواصل مع الجهات المعنية لحل الشكاوى بشكل فعال
متابعة حالة الشكاوى وتقديم تحديثات للعملاء
تطوير استراتيجيات لتحسين الخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
تقديم المشورة للعملاء حول الإجراءات المتبعة
تنظيم البيانات لتسهيل الوصول إليها
الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع العملاء
تقديم اقتراحات للتحسينات المستمرة
التدريب على سياسات التعامل مع الشكاوى للفريق الجديد

الانشطة الوظيفية

- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- هنضمن لك راتب يناسب كفاءتك وخبرتك.
- نحن نقدم رواتب جذابة مع زيادات سنوية تضمن لك تطورًا ماليًا مستمرًا.
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.

وظائف موظفي شكاوى وزارة التجارة بالقصر - وظائف الكويت

وظائف مشابهة