وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تبلغ شركة القيادة المستدامة عن توفر وظيفة شاغرة استثنائية في قطاع الخدمات في موقع الفجيرة.

نحن نبحث عن متميزين في مجالات مميزة في التسويق لتعزيز الأداء.

القدرات المطلوبة تتضمن:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة.
أيضًا القدرة على الابتكار.
سوف نوفر مميزات متعددة للمجتهدين وتتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترغب في الانضمام إلينا, نأمل أن تقدم طلبك إلى القسم المعني.
نتطلع إلى رؤيتك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء، القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات، الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة، المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء، القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً، مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء، متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء، المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة، إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر، تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات، الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.

القدرات المطلوبة

- الوضوح والدقة في شرح المعلومات يساعدان على تأمين الفهم العميق.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- المرونة في التكيف مع التحولات في العمل والتعامل مع التحديات الجديدة

مطلوب موظف خدمة العملاء بالفجيرة - وظائف الامارات

وظائف مشابهة