توظيف مدير خدمة عملاء لشركة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مدير خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الريادة الدائمة |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 5480 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
نعلن نحن الريادة الدائمة عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة مدير خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص مدير خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.
وظائف مدير خدمة عملاء - وظائف الدار البيضاء .
للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.
المهارات:
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال- مهارات التخطيط والتنظيم لضمان سير العمليات بسلاسة
- الإلمام بأساليب إدارة الشكاوى وحل النزاعات بشكل احترافي
- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
المهام:
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا- تنظيم جلسات تدريبية لتطوير مهارات الفريق وتحسين الأداء
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
الانشطة الوظيفية
- يركز على المهام ذات الأولوية لتجنب إضاعة الوقت في التفاصيل الصغيرة- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- مراجعة المهام المنجزة بدقة للتأكد من أنها تتوافق مع معايير الجودة المطلوبة.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة
القدرات المطلوبة
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- التفكير النقدي والتحليلي: تقييم المعلومات بشكل منهجي لاتخاذ قرارات حكيمة.
توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- وظائف Chargé de Clientèle (موظف خدمة عملاء) - Chargé de Clientèle
- وظائف Chargé clientèle Adrar (موظف خدمة عملاء) - Chargé clientèle Adrar
- مطلوب موظف Chargé des Services et des Moyens Généraux (موظف خدمات عامة) - Chargé des Services et des Moyens Généraux
- وظائف Chargé(e) de clientèle (Chargé(e) de clientèle) - Chargé e de clientèle sur site à Rabat Temps partiel
- Chargé(e) de l'Administration et des Finances (موظف إداري) - Chargé e de l Administration et des Finances
- مطلوب Chargés de Clientèle Hispanophone (موظف خدمة العملاء) - Chargés de Clientèle Hispanophone