وظائف المغرب

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة الأبعاد بالشروط :

- يفضل التواجد في الدار البيضاء

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيدة لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء وأدواتها
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء
- القدرة على تقديم المعلومات بشكل واضح ومهني
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والاستفسارات بشكل منظم

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها بنجاح
- المشاركة في تدريب فريق خدمة العملاء عند الحاجة
- إعداد تقارير يومية حول تفاعلات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- تراجع نتائج الشغل باستمرار وتاخد الخطوات المناسبة لتجنب المشاكل المستقبلية

القدرات المطلوبة

- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.

مطلوب موظفي خدمة عملاء لدى مجموعة اليمني بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة