التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
اسم المعلن |
التعاون المثمر |
العنوان : الدولة |
عمان |
العنوان : المدينة |
مسقط |
نوع الدوام |
دوام كامل |
الراتب المتوقع |
1180 ريال عماني |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة، مهارات تنظيم وإدارة الوقت، القدرة على تقديم الدعم الفني والعملي، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، القدرة على العمل ضمن فريق، معرفة جيدة بمنتجات الشركة وخدماتها، القدرة على إدارة المواقف الصعبة، مهارات التحليل والتقييم، الالتزام بمعايير الجودة العالية
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، إدارة الشكاوى وحلها بطريقة فعالة، متابعة الطلبات والشحنات لضمان وصولها في الوقت المحدد، توثيق تفاعلات العملاء وتحليلها لتحسين الأداء، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين تجربة العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء بشأن استخدام المنتجات، تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء، متابعة نتائج رضا العملاء وتقديم تقارير دورية، التدريب على المنتجات والخدمات الجديدة عند الحاجة
تعبئة نموذج التقديم